Аккаунт

Надо на самом Роботе зажать кнопки «домой » и «включение » одновременно  , пока не услышите оповещение о сбросе Робота( правда, Вашу  привязку робота  к вашей учетной записи тоже придется заново делать)

Либо под крышкой Робота есть утопленная кнопочка « reset » ---- надо надавить, например, острием скрепки на несколько секунд