Не подключается Алиса

Не подключается Алиса к пылесосу ,модель Dreame D9 pro

При подключении пишет запрашиваемый пользователь не существует!
Как решить данный вопрос

Не получается подключить к умному дому Алиса, проблема со входом в аккаунт DREAME HOME.

Такая же история , не подключается , что делать (((

Тоже не мог понять в чем проблема)
Когда заходите через Алису в dream, слева вверху «en,ru…” - это не язык, это ваш регион, поставьте регион с которым регистрировали учетную запись в dream и все зайдет)))

Не подключаются к Алисе