Не работает приложение

Я уже и перезагрузила вай фай,заново удалила и скачала приложение.Обновила до последнего ios телефон.Просто висит как загрузка данных,с интнрнетом всё ок.Непонятно почему выбивает эту ошибку.Смогла запустить пылесос только с кнопки на нем.